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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site.
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits ergonomiques proposés par EKLA GROUPE (oreillers ergonomiques, semelles orthopédiques, accessoires de confort et de posture).
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et visuels n’ont pas de valeur contractuelle.
Les produits vendus sont des articles de confort et de bien-être. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux, sauf mention explicite contraire, et ne remplacent pas un avis médical.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
EKLA GROUPE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation du paiement.
La commande est validée lorsque le client :
sélectionne ses produits
renseigne ses informations
valide le paiement
Un email de confirmation est envoyé après validation.
EKLA GROUPE se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’informations incorrectes.
Le paiement s’effectue via les moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, Shopify Payments, PayPal ou autres moyens affichés).
Les paiements sont sécurisés via protocole SSL.
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués sur le site à titre estimatif.
EKLA GROUPE ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Conditions :
Produit non utilisé
Dans son état d’origine
Dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et inspection du produit.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits ayant été utilisés (oreillers, semelles, accessoires en contact direct avec le corps) ne peuvent être remboursés.
Les produits bénéficient :
De la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
En cas de produit défectueux, le client doit contacter :
📧 eklagroupe@gmail.com
EKLA GROUPE ne saurait être tenue responsable :
d’une mauvaise utilisation du produit
d’une utilisation non conforme aux recommandations
d’un dommage indirect
Les données collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Conformément aux dispositions européennes, le client peut recourir à la plateforme de règlement des litiges en ligne :
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